プライバシーポリシー
制定日：2026年7月10日
株式会社ブライト（以下「当社」といいます)は、法人向けAIサポート窓口構築サービス「AIマドグチ」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 事業者情報
| 事業者名 | 株式会社ブライト |
|---|---|
| 代表者 | 広江 正晃 |
| 所在地 | 大阪府大阪市西区北堀江3-6-8-402 |
| 連絡先 | 電話：06-6533-7703（平日10:00〜18:00）／メール：all@bright39.com |
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。
- 契約者（導入企業）の担当者情報：会社名、担当者氏名、連絡先（メールアドレス・電話番号）、お問い合わせ・商談の内容
- エンドユーザー情報：契約者のAI窓口を利用する方のLINEプロフィール情報（表示名・ユーザーID・アイコン）、AI窓口との会話内容（テキスト・画像等の送信内容を含みます）
- アクセス情報：当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie（紹介経路の計測を含みます）、IPアドレス等の技術情報
3. 利用目的
- 本サービスの提供・運用・保守（AI応対の実施、会話履歴の管理、応対品質の改善を含みます）
- 導入のご相談・お問い合わせへの対応、お見積り・契約手続き
- 料金の請求・支払管理
- 本サービスに関する重要なお知らせの連絡
- 不正利用の防止、セキュリティの確保
- 個人を特定できない形式に加工した統計情報の作成およびサービス改善への利用
4. AIによる処理と外部送信について
- AI窓口との会話内容は、応答の生成のため、大手AI事業者（Anthropic等）の法人向けAPIに送信されます。当該APIの規約に基づき、送信されたデータがAIモデルの学習に使用されることはありません。
- 本サービスはLINEヤフー株式会社のLINEプラットフォームを利用しており、LINE上の情報の取り扱いは同社のプライバシーポリシーも適用されます。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
6. 委託
当社は、サーバーの運用等、本サービスの提供に必要な業務の一部を、適切な安全管理措置を講じた委託先に委託することがあります。
7. エンドユーザーの会話データの位置づけ
契約者のAI窓口におけるエンドユーザーの会話データは、契約者のエンドユーザー対応のために取り扱われるものであり、当社はこれを本サービスの提供目的（応答生成・履歴管理・品質改善）以外に利用しません。契約者が管理画面を通じて会話履歴を閲覧できることは、各AI窓口の運用主体である契約者の責任範囲に属します。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、通信の暗号化、アクセス制限、認証の失敗回数制限等、合理的な安全管理措置を講じます。
9. Cookieについて
当社ウェブサイトでは、紹介経路の計測のためCookieを使用しています（有効期間30日）。Cookieはブラウザの設定により無効化できますが、その場合も本サービスの閲覧には支障ありません。
10. 保有個人データの開示等の請求
本人またはその代理人から、保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求があった場合、法令に従い遅滞なく対応します。請求は第1項の連絡先までお申し出ください。
11. 本ポリシーの改定
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載により周知します。