商品知識・業務マニュアル・FAQを学習したAIが、お客様や従業員からの問い合わせに24時間対応。システム開発は不要、構築はすべて専任スタッフが代行します。
PROBLEM
その問い合わせ対応、AIに任せられます。
SERVICE
商品資料・マニュアル・よくある質問など、いまお手元にある資料をそのままお預けください。PDF・Word・Excelなど形式は問いません。
お預かりした資料をもとに、貴社専用の知識ベースと応対ルールを設計。口調や案内方針も貴社らしく調整します。
お客様は貴社のLINE公式アカウントを友だち追加するだけ。使い慣れたLINEで、24時間いつでも問い合わせができるようになります。
FEATURES
一般的なAIチャットではなく、貴社の資料だけを根拠に回答する専用AI。自社の商品名・料金・手続きに即した具体的な案内ができます。
深夜や休日の問い合わせにもその場で回答。営業時間外の機会損失を防ぎ、顧客満足度を高めます。
専用アプリの開発・インストールは不要。国内で最も使われているLINEをそのまま窓口にできるため、利用のハードルがありません。
担当者による回答のばらつきがなくなり、新人教育の負担も軽減。ベテランの知識を全社の標準応対にできます。
管理画面から会話履歴・利用状況・費用をいつでも確認可能。よくある質問の傾向は、商品やサービスの改善にも活かせます。
ITに詳しい担当者がいなくても大丈夫。初期構築から運用中のチューニングまで、専任スタッフが一貫してサポートします。
USE CASE
商品の使い方・料金・手続きなど、お客様からのよくある質問に一次対応。複雑な相談だけを有人窓口へ引き継ぎます。
経費精算・勤怠・社内システムの操作方法など、総務・情シスへの定型質問をAIが代わりに回答します。
店舗やサロンの予約案内、注文方法の説明など、受付前のやり取りを自動化。スタッフは接客に集中できます。
配送・返品・支払い方法などの定型質問に即答。カゴ落ちや問い合わせ放棄による機会損失を減らします。
コース内容・料金・入会手続きの質問に24時間対応。検討中の見込み客を逃しません。
相談前のよくある質問や必要書類の案内を自動化。本来の専門業務に使える時間を増やします。
RELIABILITY
お預かりした資料にない質問には、推測で答えず「わかりかねます」と正直に伝えたうえで、有人窓口をご案内。AIの誤答リスクを最小限に抑える設計です。
使ってはいけない表現、答えてはいけない話題、クレーム時の対応方針など、貴社のポリシーに合わせた応対ルールを設定できます。
AIの利用量に日次・月次の上限を設定でき、想定外のコスト増を防ぎます。利用状況は管理画面でいつでも確認できます。
応対の相手がAIであることを利用者にきちんと明示。誠実な運用で、貴社ブランドの信頼を損ないません。
FLOW
現在の問い合わせ状況や課題、導入の目的をお伺いします。オンラインで30分ほどです。
ご要件に合わせたプランと費用をご提案します。内容にご納得いただけたらご契約へ。
資料をお預かりし、専任スタッフがAIを構築。貴社にもテスト利用いただき、回答品質を調整します。
LINE公式アカウントで公開し、運用開始。開始後も回答内容の更新・改善を継続的にサポートします。
PRICE
問い合わせ件数・知識ベースの規模・カスタマイズ内容により、最適なプランを個別にお見積りします。
・LINE公式アカウントの開設がお済みでない場合は、開設からサポートします
・小規模なFAQ対応から、複数部署にまたがる大規模な導入までご相談いただけます
・契約期間の縛りや解約金の有無は、お見積り時に明示します
FAQ
COMPANY
| 会社名 | 株式会社ブライト |
|---|---|
| 代表者 | 広江 正晃 |
| 所在地 | 大阪府大阪市西区北堀江3-6-8-402 |
| 電話番号 | 06-6533-7703 |
| メール | all@bright39.com |
| 事業内容 | AIを活用した業務支援サービスの企画・開発・運営 |
「うちの業種でも使えるのか」「資料が整理できていない」という段階でも大丈夫です。現在の問い合わせ状況をお聞きしながら、最適な導入方法をご提案します。
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