商品知識・マニュアル・FAQを学習したAIサポート窓口を、いつものLINEに。システム開発は不要。構築はすべて専任スタッフが代行します。
PROBLEM
同じような質問への回答に、毎日何時間も取られている
担当者しか答えられず、休むと業務が止まる
営業時間外の問い合わせを、翌日まで放置している
人を増やしたいが、採用も教育も間に合わない
その仕事、AIに任せられます。
HOW IT WORKS
AIの知識も、ITの担当者も不要です。いまお手元にある資料が、そのまま御社専用AIの頭脳になります。
商品カタログ・マニュアル・FAQなど、既存の資料をそのまま。PDF・Word・Excel対応。整理されていなくても構いません。
御社専用の知識ベースと応対ルールを設計。言葉づかいや案内方針まで、御社らしくチューニングします。
お客様は友だち追加するだけ。使い慣れたLINEで、24時間いつでも問い合わせできるようになります。
FEATURES
お預かりした資料だけを根拠に回答する専用AI。一般的なチャットAIと違い、自社の商品名・料金・手続きに即した案内ができます。
深夜も休日もその場で回答。営業時間外の機会損失をなくし、顧客満足度を引き上げます。
国内で最も使われているLINEがそのまま窓口に。エンドユーザーのインストールの手間も、開発費もゼロです。
担当者による回答のばらつきを解消。ベテランの知識を、全社の標準応対に変えられます。
会話履歴・利用状況・費用を管理画面でいつでも確認。よくある質問の傾向は、商品改善のヒントになります。
初期構築から公開後のチューニングまで専任スタッフが一貫対応。IT担当者がいない会社でも安心です。
USE CASES
使い方・料金・手続きの一次対応。複雑な相談だけを有人へ。
経費・勤怠・社内システムの定型質問をAIが代行。
店舗・サロンの予約案内を自動化し、スタッフは接客に集中。
配送・返品・支払いに即答。カゴ落ちと問い合わせ放棄を削減。
コース・料金・入会手続きに24時間対応。見込み客を逃さない。
相談前のFAQや必要書類の案内を自動化。専門業務に時間を。
RELIABILITY
資料にない質問には推測で答えず、正直に伝えて有人窓口をご案内。誤答リスクを最小化する設計です。
NG表現・答えない話題・クレーム時の方針など、御社のポリシーどおりに設定できます。
AI利用量に日次・月次の上限を設定。想定外のコスト増を仕組みで防ぎます。
応対相手がAIであることを利用者にきちんと表示。誠実な運用でブランドの信頼を守ります。
FLOW
現在の問い合わせ状況と課題をオンラインで伺います。
要件に合わせたプランと費用をご提案。納得いただいてから契約へ。
資料をお預かりして構築。御社でもテストし、回答品質を調整します。
LINE公式アカウントで公開。以降の更新・改善も伴走します。
PRICING
問い合わせ件数・知識ベースの規模・カスタマイズ内容に合わせて、
最適なプランを個別にお見積りします。
・LINE公式アカウントの開設が未了でも、開設からサポートします
・小規模なFAQ対応から複数部署の大規模導入までご相談可能
・契約期間や解約条件は、お見積り時にすべて明示します
FAQ
COMPANY
| 会社名 | 株式会社ブライト |
|---|---|
| 代表者 | 広江 正晃 |
| 所在地 | 大阪府大阪市西区北堀江3-6-8-402 |
| 連絡先 | 06-6533-7703（平日 10:00〜18:00）／all@bright39.com |
| 事業内容 | AIを活用した業務支援サービスの企画・開発・運営 |
CONTACT
「うちの業種でも使えるのか」という段階で大丈夫です。
現在の問い合わせ状況を伺いながら、最適な導入方法をご提案します。